Muito obrigado(a)

Duas palavras que normalmente - pasmem - intrigam e surpreendem os clientes

Duas palavras que muitos clientes ficam intrigados quando escutam, pasmem. Se um cliente me liga com dúvidas ou problemas todos pensam que o natural quando conseguir acalmar seus anseios é que ele me agradeça, e eu fale um “imagina”, “de nada”, “não por isso”, correto? Errado!

O correto é que todos nós que lidamos diretamente com o cliente agradeçamos por aquele contato, porque ele poderia escolher qualquer empresa e qualquer pessoa para ajudá-lo, mas escolheu você e a sua empresa para isso. Então o ato de agradecer é uma forma de firmar a importância que aquela parceria tem para você e para o seu negócio.

Pense nisso.