SERVIÇOS
Consultoria
Consultoria em estruturação e reorganização de áreas de suporte, serviços, governança, pós-vendas e projetos é um de nossos principais serviços.
Capacitação
Acreditamos que a capacitação dos colaboradores é um dos fatores-chave de sucesso da organização. Conduzimos e ministramos palestras, workshops e treinamentos formais (incompany ou em nossa própria estrutura) com temas ligados à transformação digital, cultura ágil, satisfação e sucesso de clientes, não esquecendo dos principais frameworks usados na área de tecnologia (ITIL, COBIT, SCRUM, NPS, ISOs).
Ferramentas
Fornecemos ferramentas de gestão de processos (BPM), monitoramento de ativos, gestão de ativos, gestão de identidade e gestão de ativos, de forma a solucionar problemas ou necessidades de nossos clientes.
Auditoria & Assessment
Apoiamos clientes no processo de estruturação interna, para obtenção de certificações ISO 20000, ISO 27000 e ISAE 3402, por meio de acessments e auditorias prévias.
Em conjunto com nossa torre de Consultoria, podemos apoiar nossos clientes também na estruturação e adequação internas, necessárias para o alcance das certificações envolvidas.
Outsourcing
Podemos operacionalizar processos de negócios para nossos clientes, terceirizando a mão de obra envolvida na execução parcial ou total do processo.
Gestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços de TI, próprios ou terceirizados, envolvendo relacionamento com clientes e fornecedores, bem como governança e indicadores
NPS & Customer Services
Atuando em conjunto com as torres de Consultoria, Capacitação, Ferramentas e Outsourcing, apoiamos nossos clientes no contexto que envolve customer services, focando cenários de customer sucess, customer experience, NPS e lealdade / retenção de clientes.
Nossa torre de Consultoria pode apoiar nossos clientes na estruturação interna necessária para que a empresa tenha seus processos voltados ao seu cliente, seu sucesso e sua satisfação.
Nossa torre de Capacitação apoia nossos clientes na capacitação dos colaboradores em toda a cultura que gira em torno da satisfação do cliente e as mudanças organizacionais necessárias para o atingimento deste objetivo com sucesso.
Nossa torre de Ferramentas, por sua vez, fornece aos nossos clientes softwares necessários para a execução deste process e por fim nossa torre de Outsourcing pode viabilizar a operacionalização do processo para nosso cliente, caso este seja sua vontade.