NPS & CUSTOMER SERVICES
NPS & Customer Services
Atuando em conjunto com as torres de Consultoria, Capacitação, Ferramentas e Outsourcing, apoiamos nossos clientes no contexto que envolve customer services, focando cenários de customer sucess, customer experience, NPS e lealdade / retenção de clientes.
Nossa torre de Consultoria pode apoiar nossos clientes na estruturação interna necessária para que a empresa tenha seus processos voltados ao seu cliente, seu sucesso e sua satisfação.
Nossa torre de Capacitação apoia nossos clientes na capacitação dos colaboradores em toda a cultura que gira em torno da satisfação do cliente e as mudanças organizacionais necessárias para o atingimento deste objetivo com sucesso.
Nossa torre de Ferramentas, por sua vez, fornece aos nossos clientes softwares necessários para a execução deste process e por fim nossa torre de Outsourcing pode viabilizar a operacionalização do processo para nosso cliente, caso este seja sua vontade.